Skadesindberetning & Afbudspolitik
- Oplever du at der er en skade i en eller flere af dine genstande skal du hurtigst muligt og senest 24 timer efter flytningen er afsluttet melde skaden til os skriftlig på info@moveaway.dk.
Det er vigtigt at du sender billede dokumentation med i mailen.
Vurderes det at skaden kan repareres/udbedres forventes det at kunden får 3 tilbud fra uvildige virksomheder. Dette skal sendes som dokumentation af kunden.
Vi behandler alle reklamationer hurtigst muligt, men grundet travlhed kan du i højsæsoner opleve længere behandlingstid.
Skader der ikke dækkes af forsikring
Herunder er listet skader der IKKE dækkes af flytteforsikringen:
– Du har fejl i din pakning. Et eksempel på dette kan være at din flyttekasse er defekt, eller indpakket forkert.
– Alle genstande der bliver skadet, hvor flytningen er foretaget af kunden selv eller anden ekstern part, dækkes ikke.
– Alt elektronik der ikke er pakket forsvarligt ind (original emballage eller bobleplast) dækkes ikke
Vi hos Moveaway gør en dyd i at du får en behagelig flytning. Vi er et ansvarligt flyttefirma, som også har en flytteforsikring. Det er dog værd at bemærke at vores forsikring IKKE dækker eventuelle skader forårsaget af ekstern part. Dvs. vi ikke kan dække genstande der bliver skadet af du som kunde, familiemedlem eller ven. Alle skader forårsaget af vores flyttefolk dækkes. En skade skal informeres under flyttedagen og dette skal afstemmes på dagen. Vi eller i har ikke mulighed for at dokumentere hvem der har været skyld i en eventuel skade efter flyttedagen, derfor dækker vores flytteforsikring ikke skader anmeldt efter flyttedagen. En skade dækkes derfor ikke, hvis der er tvivl om hvem der er skadeforvolder.
Reparation eller kontanterstatning
Afbudspolitik
Vi hos Moveaway.dk ønsker at give dig en pålidelig flytningstjeneste og beder dig venligst respektere den aftale, vi indgår. Hvis du aflyser flytningen eller ikke er til stede på det aftalte tidspunkt, vil der blive opkrævet et gebyr svarende til 50% af den aftalte pris. Dette gebyr er gældende, hvis aflysningen eller den manglende tilstedeværelse sker mindre end 7 dage før den planlagte flyttedato.
Bemærk, at hvis du aflyser flytningen på selve dagen eller dagen inden flyttedatoen, vil du blive pålagt at betale det fulde beløb af den aftalte pris. Dette skyldes, at vi på dette tidspunkt ikke har mulighed for at booke en anden kunde til den samme tid, og derfor lider vi et tab på grund af manglende indtægter.
Vi ønsker at give vores kunder den bedst mulige service, og det indebærer også, at vi må planlægge vores arbejde i god tid for at sikre, at vi kan give dig den bedst mulige oplevelse. Derfor vil vi sætte pris på din forståelse for vores afbestillingspolitik.
Moveaway.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser på grund af uforudsete omstændigheder, såsom hvis vores flyttebil ikke kan køre på grund af tekniske problemer eller forsinkelser på grund af trafik eller vejret.
Vi hos Moveaway.dk ønsker at give vores kunder en professionel og pålidelig flytningstjeneste, og vi gør vores bedste for at sikre, at alt går efter planen. Men vi kan ikke altid forudsige uforudsete omstændigheder, og i tilfælde af forsinkelser vil vi gøre vores bedste for at holde dig opdateret og minimere eventuelle forsinkelser.
Bemærk venligst, at hvis forsinkelsen skyldes tekniske problemer med vores flyttebil, vil vi straks arbejde på at løse problemet og få flytningen tilbage på sporet så hurtigt som muligt.
Vi håber, at disse vilkår er klare og forståelige. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
RING TIL OS
Du er altid velkommen til at kontakte os på mail, eller direkte på vores telefonnummer.
Åbningstider: 08:00 – 1600
SKRIV TIL OS
Få et uforpligtende tilbud på din flytning. Udfyld kontaktformularen og bliv kontaktet snarest.
